Testo integrale del Regolamento
1. Accettazione del dispositivo
Il cliente, all'atto della consegna del dispositivo presso il centro assistenza IntelliFix, dichiara di essere il legittimo proprietario e/o il legittimo utilizzatore del bene. L'accettazione del dispositivo avviene nello stato di fatto in cui si trova ("visto e piaciuto"). IntelliFix si riserva di effettuare test diagnostici approfonditi che potrebbero rivelare guasti occulti non immediatamente visibili o dichiarati.
2. Diagnosi e Preventivo
La diagnosi del guasto è gratuita. Qualora il costo della riparazione sia inferiore o pari ad € 100,00 (IVA incl.), IntelliFix procederà alla riparazione senza ulteriore comunicazione per accelerare i tempi di riconsegna. Per importi superiori, verrà emesso preventivo. In caso di rinuncia alla riparazione dopo l'emissione del preventivo o per impossibilità tecnica dovuta a condizioni pregresse del dispositivo, verrà richiesto un contributo di gestione pari a € 30,00 per smartphone e € 40,00 per tablet, PC e console.
3. Tempi di lavorazione
I termini di riconsegna comunicati sono da considerarsi puramente indicativi e non tassativi. I tempi possono variare in base alla disponibilità dei ricambi presso i fornitori o alla complessità tecnica del guasto. IntelliFix non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o imprevisti tecnici.
4. Garanzia sulle riparazioni
La garanzia decorre dalla data di riconsegna ed è così ripartita: 6 mesi per i componenti hardware sostituiti (es. display, batterie, piccoli componenti) e 3 mesi per riparazioni a livello di microsaldatura su scheda madre. La garanzia copre esclusivamente il difetto riparato. La garanzia decade immediatamente in caso di: manomissione del sigillo IntelliFix, interventi di terzi, urti accidentali, danni da liquidi (anche se il dispositivo era originariamente dichiarato impermeabile) o sbalzi di tensione.
5. Responsabilità e Backup Dati
Il cliente è tenuto ad effettuare il salvataggio (backup) dei propri dati prima della consegna. IntelliFix non si assume alcuna responsabilità per la perdita, il danneggiamento o la corruzione di dati, foto, contatti o applicazioni durante la riparazione. L'intervento tecnico potrebbe comportare la perdita della garanzia ufficiale del produttore.
6. Ricambi e Parti Sostituite
Vengono utilizzati ricambi originali o compatibili di classe A+ (alta qualità). Le parti difettose sostituite non vengono riconsegnate al cliente in quanto destinate allo smaltimento secondo le normative RAEE vigenti, salvo esplicita richiesta scritta al momento dell'accettazione.
7. Giacenza e Riconsegna
Il dispositivo deve essere ritirato entro 30 giorni dalla comunicazione di fine lavori. Trascorso tale termine, verrà applicata una tariffa di giacenza di € 1,00 al giorno. Superati i 90 giorni dalla notifica, IntelliFix eserciterà il diritto di ritenzione e procederà allo smaltimento o alla vendita del bene per il recupero delle spese sostenute (Art. 2756 c.c.).
8. Privacy e Consenso
I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità legate all'erogazione del servizio di assistenza, in pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il cliente autorizza i tecnici all'accesso alle funzioni del dispositivo strettamente necessarie per il collaudo post-riparazione.
La sottoscrizione del modulo di ingresso presso i nostri locali implica l'accettazione incondizionata di tutti i punti sopra elencati.